今天我們來聊聊外貿SOHO(Small Office Home Office)的一項重要技能——貨代銷售的基本功。作為一個新手貨代銷售,你需要掌握哪些基本技能才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地呢?
基本功1:對價格的了解
首先,你得對市場上的價格了如指掌。用三個月的時間,對所有船公司的價格、優勢航線、艙位情況、航期、全程、中轉地、服務質量以及在目的港貨主的歡迎程度有個大致的了解。知道哪個船公司在哪些航線上做莊,哪個代理能給你最好的價格,這些都是必備的知識。
比如,你得知道MSC在歐洲航線上的優勢,PIL在東南亞航線上的表現,以及CMA在美洲航線上的服務質量。通過不斷比較,你會逐漸摸清楚哪個點找哪家船東,哪個代理手上有最好的價格。
基本功2:對通關知識的了解
除了價格,外貿SOHO通關知識也是貨代銷售的必修課。如果你能考一個報關員證,那就更棒了。客戶除了對價格敏感外,也非常注重你的報關實力。你需要至少有兩到三家報關行作為合作伙伴,熟悉它們的背景和能力。
比如,哪家報關行處理正常貨物速度最快,哪家退單最快,哪家可以幫忙搞定商檢、逃配額、查驗、買核銷單等問題。通過實踐,你要確認這些報關行的能力,并知道哪些貨物是你可以接的,哪些是你需要放棄的。
基本功3:對車隊和倉庫的了解
車隊和倉庫的情況也不能忽視。你需要了解車隊的輕重車數量、是否有白卡、場內是否有吊機、搶箱子的能力、沖港的能力,尤其是調度的能力及價格優勢。對周圍城市的拖卡、散卡費用也要清晰了解。
比如,你要知道哪個車隊在緊急情況下能最快提箱,哪個倉庫可以提供最優質的服務。這些信息會讓你在面對客戶需求時更加游刃有余。
練好基本功后的提升
以上三點是貨代銷售最基本的“內功”,能在一年內把這些基本功練好,你就已經是一個基本合格的銷售了。接下來,你需要在實踐中不斷磨練銷售技巧、銷售方式,以及與船公司和客戶的關系。
正如周星馳電影里常提到的“一個演員內在素質的培養”,作為外貿SOHO,這些基本功也是你需要不斷提升的“內在素質”。