如今互聯網+的時代,外貿SOHO獲客戶得變非常簡單,你能聯系上的客戶就一定會給你下單嗎?你以為你收到的詢盤,就能成交嗎?勤快的多次跟進就一定會有收獲嗎?外貿SOHO找到客戶后,應該怎么做才能轉化成單訂單這才是關鍵
1:調研(Research)信息收集,掌握盡可能多的內容,了解客戶的需求,意圖,目的,公司情況,產品和價位等,為后續的跟進和談判提供證據支撐
2:報價(Pricing)永遠是影響成交的核心因素之一,合適才是王道,前期的試探報價,看是否達到客戶的心理價位,價格不是萬能的,但價格不好是萬萬不能的
3:談判(Negotiation)人與人間的談判和博弈,適應不同客戶的談判方式,了解不同客戶的工作節奏,有人喜歡蘿卜白菜,有人喜歡大魚大肉,這都非常正常,不要把自己的思維強加在客戶身上
4:問題(Issues)解決客戶的問題,找到客戶的痛點,多研究解決方案,找應對策略,少一些虛無縹緲的口號,實實在在處理問題,快速執行
5:時效(Timing)時效性,注意開發和跟進過程中的工作效率,不能拖拉,沒有人愿意為一個很基礎的詢價等待一周甚至更長的時間
6:品質(Quality)達到客戶的品質預期,永遠是推動成交最大說服力
7:分析(Analysis)單純的調研,只查找和檢索信息是遠遠不夠的,調研過后,還需要針對手中掌握的信息,抽絲剝繭,去分析和總結,提煉有效內容,立足現實的同時挖掘潛在機會
8:臨門一腳(Final Push)在談判進展到關鍵階段時,將方案最終推進,比如,最后在價格上象征性讓步,最后同意客戶的第一單減少數量,從而降低對方的風險,都屬于”臨門一腳“的技巧性談判
對這八個模式做個簡單的結結,就是外貿SOHO“談客戶”或者說“轉化客戶”這一整套系統化的工作,要連接起來,而不是單獨的步驟,按照這個思路來談訂單,成交率會翻倍。