做外貿業務時，需要使用多種軟件來輔助各個環節的工作，包括但不限于以下幾個方面：

一、外貿業務管理軟件

1. 客戶關系管理系統（CRM）：
   • 功能：這類軟件主要用于管理客戶信息、銷售流程、訂單跟進等，幫助外貿企業優化客戶關系和銷售流程。例如，紛享銷客、Zoho CRM、孚盟CRM、外貿CRM等都是市場上比較知名的外貿CRM軟件。
   • 優勢：能夠提升銷售效率、增強客戶體驗，并幫助企業實現銷售流程自動化。
2. 外貿ERP軟件：
   • 功能：用于企業內部管理，包括財務管理、供應鏈管理、庫存管理等，幫助外貿企業實現業務、財務一體化管理。如用友暢捷通的好業財等。
   • 優勢：提升管理效率，減少數據孤島，實現業務流程的透明化和可追溯性。

二、即時通訊與溝通工具

1. 電子郵件管理軟件：如Outlook、Foxmail等，用于發送和接收商務郵件，是外貿溝通的重要工具。
2. 即時通訊軟件：如Skype、WhatsApp、微信等，支持跨平臺即時通訊，方便外貿人員與客戶進行實時溝通。

三、翻譯與本地化工具

1. 翻譯軟件：如谷歌翻譯、有道詞典、必應翻譯等，支持多種語言互譯，幫助外貿人員克服語言障礙。
2. 本地化平臺：如DeepL、Transifex等，提供高質量的機器翻譯服務和本地化解決方案，幫助外貿企業編寫多語種營銷材料和溝通郵件。

四、數據統計與分析工具

1. Excel、Google表格：用于數據整理和初步分析，是外貿業務中不可或缺的數據處理工具。
2. 專業分析工具：如Google Analytics、Baidu Tongji等，用于跟蹤網站流量、轉化率等關鍵指標，幫助外貿企業分析市場趨勢和客戶需求。

五、其他輔助工具

1. 搜索引擎：如Google、百度等，用于查找客戶信息、市場趨勢、行業資訊等。
2. 社交媒體管理工具：如Hootsuite、Buffer等，用于跨平臺發布和管理社交媒體內容，提升品牌形象和客戶互動。
3. 文件傳輸與存儲工具：如FTP、云盤（百度網盤、騰訊微盤等），用于方便地傳輸和存儲文件，實現數據的共享和備份。
4. 項目管理工具：如Trello、Jira等，用于分配任務、跟蹤進度和協調團隊成員，提升團隊協作效率。

綜上所述，做外貿需要用到的軟件種類繁多，涵蓋了客戶關系管理、內部管理、即時通訊、翻譯本地化、數據統計與分析等多個方面。企業可以根據自身需求和業務特點選擇合適的軟件組合，以提升工作效率和競爭力。